Création Divertissement
Questions fréquemment posées

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Courriel du service à la clientèle : N’IMPORTE QUEL problème que vous rencontrez, écrivez-nous à : et nous l’examinerons et vous répondrons immédiatement. Merci!

Tous les invités sont annoncés lorsqu’ils sont contractés, et tous les contrats de convention incluent des clauses permettant aux acteurs d’annuler s’ils obtiennent un travail cinématographique et/ou télévisuel. Dans les rares cas d’annulation d’un invité, nous essayons toujours de faire de notre mieux pour remplacer les artistes. Cependant, nous ne pouvons pas rembourser les billets pour une entrée à la convention sur la base d’une annulation d’un invité, au-delà bien sûr des billets d’autographes et/ou de séances de photos spécifiques.

Pour ceux qui assistent à nos congrès et planifient leur voyage : sachez que la majorité des invités qui apparaissent sur scène le font généralement en fin de journée (bien que cela soit parfois différent pour les acteurs travaillant sur une série en cours). Parfois, les autographes se déroulent en début de soirée ou plus tard lorsque les invités apparaissent tard dans la journée. Parce que nous devons attendre que les invités nous donnent leurs informations de vol, nous ne pouvons pas vous dire à l’avance quand ces séances d’autographes auront lieu jusqu’à ce que l’horaire de la convention soit affiché sur ce site Web quelques jours avant l’événement.

Si vous prévoyez d’acheter vos billets à la porte, VEUILLEZ vous assurer de ne pas acheter de billets à quelqu’un que vous ne connaissez pas vraiment et en qui vous ne faites pas confiance. Depuis que nous vérifions chaque billet à la porte, les séances de photos et les autographes, nous avons dû refuser des billets à toute personne autre que celles achetées à notre billetterie ou sur notre site Web, car il y a eu de la contrefaçon (des personnes faisant des copies de leurs billets scannables achetés avant la convention ). Il y a eu de nombreux cas de personnes refoulées qui ont acheté à des « scalpers » dans un couloir ou un parking sur le chemin de nos conventions. S’IL VOUS PLAÎT SOYEZ PRUDENTE!

Clignote se produisent souvent à partir du téléphone et des caméras lors des présentations sur scène. Si vous êtes sensible à un tel éclairage, veuillez prendre les précautions nécessaires.

PHOTO OP RÈGLE : Aucun jouet à projectile n’est autorisé pour la sécurité de nos clients

TAXES D’ÉTAT INCLUSES SUR VOTRE FACTURE :
À la suite de la décision de la Cour suprême de 2018 concernant les taxes de vente en ligne (taxes nationales et locales), divers États exigent une taxe de vente (taxes nationales et locales) sur TOUTES les ventes en ligne ; par conséquent, vous pouvez maintenant commencer à voir des frais distincts sur votre facture pour cette taxe de vente. Les prix aux conventions seront les mêmes que ceux en ligne. Visitez le site Web de la Conférence nationale des assemblées législatives des États pour plus d’informations.

VEUILLEZ NOTER quelques éléments importants. Pour une liste complète des informations, visitez le FAQ:

BILLETS ENVOYÉS PAR COURRIEL
Veuillez noter que les billets vous sont livrés par e-mail au format PDF que vous devez imprimer et apporter avec vous lors de l’inscription à la convention. La plupart des clients reçoivent leurs billets PDF dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Pendant les périodes de pointe, l’obtention de vos billets PDF peut prendre un peu plus de temps.

LES BILLETS SONT NON REMBOURSABLES
Tous les billets ne sont pas remboursables, comme indiqué sur le site Web et avant votre départ. Vous pouvez cependant revendre ou donner votre billet à quelqu’un d’autre. Si vous le faites, vous leur transmettez simplement les billets électroniques. Une fois que vous donnez l’eticket à une autre personne, elle devient le client et a le droit de réserver le même siège pour l’année prochaine si ce type de billet est applicable et que des recharges sont effectuées lors de cet événement particulier. Si vous manquez une séance photo ou un autographe programmé tel qu’imprimé sur le programme, Creation Entertainment n’est pas responsable du remboursement de cet événement manqué.

COMMENT SONT FAIT LES AUTOS/PHOTO OPS
Pour certains acteurs, vous serez appelé par lots pour les séances de photos en fonction du numéro « seq » sur votre billet électronique. Pour les autres acteurs, ce sera premier arrivé premier servi. Ce sera noté sur le planning.
Pour les séances d’autographes, les forfaits or, argent et cuivre sont appelés rang par rang. Une fois qu’ils ont terminé, les détenteurs de billets pour une journée sont appelés par le numéro « seq » sur leur eticket.

ACHAT DE BILLETS D’OCCASION
Nous suggérons fortement à nos clients de ne pas acheter de billets d’occasion et d’acheter uniquement sur le site Web de Creation. Nous avons vu des clients acheter des billets auprès d’autres « clients » et lorsqu’ils arrivent, ils constatent que ces billets ont déjà été scannés ou qu’ils sont contrefaits. Dans ces cas, nous ne pouvons pas accueillir la personne qui n’est pas la première à entrer avec un billet scannable.

HARCÈLEMENT LORS D’ÉVÉNEMENTS
Creation ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation lors de ses événements. Nous organisons nos événements selon la philosophie de l’un de nos mentors, Gene Roddenberry, qui a exprimé l’espoir que l’avenir répondrait à son espoir de tolérance, d’acceptation des différences et d’inclusion de tous. La politique complète de l’entreprise est indiquée sur chaque programme d’événements remis à chaque convention.

ANNULATIONS DES INVITÉS
Tous les contrats de convention permettent aux célébrités d’annuler en cas de tournage ou d’autres travaux, ou, bien sûr, en cas de maladie. Lorsque vous achetez un billet, vous achetez un billet pour un événement et non l’apparition d’un invité particulier, donc dans les rares cas où un invité annule, Creation n’est responsable que du remboursement (si vous le souhaitez) ou de l’échange de billets séparés pour cet invité. ‘ autographes, séances de photos ou séances de photos en duo dans lesquelles ils sont inclus. Si leur signature fait partie d’un forfait de billets, Creation fera de son mieux pour offrir des autographes d’autres invités à la place, ou offrira des autographes de célébrités pré-signés, mais comme les annulations se produisent souvent à la dernière minute, Creation n’est pas obligé de le faire. .

POLITIQUE DES ARMES
Creation et l’hôtel préféreraient que vous n’apportiez aucune arme au spectacle. Il s’est passé beaucoup de choses dans ce pays et nous nous sentirions tous plus à l’aise s’il n’y avait pas d’armes, même fausses, à nos spectacles. J’espère que tu peux comprendre. Si vous souhaitez l’utiliser dans une séance photo/autographe, vous pouvez le laisser dans votre chambre/voiture jusqu’au moment de la séance photo/autographe. Ensuite, allez le chercher pour la photo/l’autographe et remettez-le dans votre chambre/voiture une fois la photo/l’autographe terminée. Si vous souhaitez l’utiliser dans le cadre du concours de costumes, vous pouvez le laisser dans votre chambre/voiture jusqu’au moment du concours. Ensuite, allez le chercher pour le concours et remettez-le dans votre chambre/voiture une fois le concours terminé.

Création n’assume aucune responsabilité pour les erreurs typographiques ou les informations inexactes fournies par les lieux de congrès. En assistant aux événements Creation, vous acceptez que votre image soit utilisée sur notre site Web et dans des documentaires ou des histoires d’actualité, filmés par Creation Entertainment ou d’autres entités. Toutes les dates, lieux et invités sont considérés comme provisoires et sujets à changement. Revenez régulièrement vérifier les mises à jour. REMARQUE : Tous les billets ne sont pas remboursables. Tous les billets font l’objet d’un frais d’expédition/de traitement non remboursables de 8,50 $ facturés par billet commandé. ABSOLUMENT PAS D’ENREGISTREMENT AUDIO OU VIDÉO AUTORISÉ À TOUTE CONVENTION. La photographie fixe est réservée à un usage personnel – diffusion publique et utilisation commerciale strictement interdites. En cas d’annulation de convention ou de changement de date, Creation Entertainment n’est pas responsable des frais de déplacement ou d’hébergement à l’hôtel des clients ou de toute autre dépense de billet hors convention.

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