Créer un nouveau site Web pour votre entreprise est une entreprise de grande envergure. Cela peut prendre des mois pour concevoir, coder, écrire et lancer un site professionnel. Et, sans parler de la maintenance de votre site Web une fois qu’il est lancé et du référencement continu, ou optimisation des moteurs de recherche, qui doit être en jeu pour rendre votre site Web détectable en ligne.

Après avoir travaillé dur pour donner vie à votre site Web, la dernière chose que votre entreprise peut se permettre est de frustrer vos visiteurs et de les faire fuir en raison d’une mauvaise expérience utilisateur.

« Une bonne conception, la convivialité et l’expérience utilisateur sont plus importantes que jamais dans le développement de sites Web », déclare Matthew Krieger, mentor de SCORE et professionnel de la technologie. « C’est une lutte constante pour attirer l’attention des visiteurs. Tout retard, complexité ou friction, quel qu’il soit, pourrait inciter les utilisateurs à quitter votre site. Je vois souvent des entreprises mettre trop d’obstacles devant leurs clients : processus d’inscription trop complexes, formulaires trop stricts, sondages avec trop de questions, etc. Ces choses nuisent au processus d’engagement et peuvent entraîner une perte de vente.

Il existe deux étapes simples que vous pouvez suivre pour offrir aux visiteurs de votre site Web une expérience utilisateur positive.

Faites attention à la vitesse de chargement de vos pages

Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à une réponse instantanée lorsqu’ils naviguent sur un site Web. En conséquence, Google veut voir des temps de chargement rapides et prend en compte la vitesse de chargement des pages lors de la détermination du classement d’un site Web dans un résultat de recherche.

À la fin de 2019, Google considérait une vitesse de chargement de page jusqu’à deux secondes comme acceptable, mais préfère des vitesses inférieures à une demi-seconde. Vous pouvez vérifier la vitesse de chargement des pages de votre site Web à l’aide de l’outil PageSpeed ​​Insights de Google.

Selon un article de mai 2020 publié par Nielsen Norman Group, des retards de chargement de page d’une seule seconde suffisent à interrompre la conscience d’une personne et des retards de quelques secondes suffisent à nuire gravement à l’expérience utilisateur d’un site Web.

En travaillant avec un développeur Web pour améliorer la vitesse de chargement des pages de votre site Web, vous créerez une meilleure expérience utilisateur et, au fil du temps, augmenterez le classement de votre site dans les résultats de recherche organiques.

Créez un contenu de qualité, clair et direct

Une fois que vous avez amené vos visiteurs sur votre site Web et que, grâce à une vitesse de chargement rapide des pages, ils ne rebondissent pas directement sur votre site, un nouveau défi apparaît : garder le visiteur sur votre site Web.

Le temps moyen passé sur un site Web par un visiteur varie généralement de quelques secondes à quelques minutes. Cela signifie que vous disposez d’une fenêtre de temps très limitée pour capter l’attention d’un visiteur et lui fournir des informations sur votre entreprise, vos produits et vos services.

Créez du contenu qui va droit au but de ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Les visiteurs ne perdront pas de temps à parcourir de nombreux contenus pour trouver ce dont ils ont besoin. Aidez les internautes à trouver facilement votre site, à obtenir les informations dont ils ont besoin et à vous contacter pour en savoir plus.

Apprenez-en davantage sur la façon de créer un contenu Web clair, direct et efficace en lisant cet article SCORE, Comment créer un excellent contenu Web. Et voici une citation de son auteur, Rieva Lesonsky, PDG de GrowBiz Media.

Utilisez votre site Web pour améliorer votre contenu Web

« Votre site Web prend en charge votre contenu, comme le cadre d’une image. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles et facile à naviguer. Les téléphones mobiles représentent désormais près de la moitié du temps que les gens passent en ligne, il y a donc de fortes chances que de bons clients consultent votre contenu Web sur un petit écran. Un texte simple avec beaucoup de pauses aidera à le rendre lisible. Utilisez la conception axée sur le mobile pour créer un site facile à utiliser sur n’importe quel appareil. Enfin, étant donné que les utilisateurs ne resteront pas dans les parages d’un site Web lent à charger, assurez-vous que votre site est optimisé pour la vitesse. »

Une expérience utilisateur positive est essentielle à la performance de votre site Web. Employez un concepteur et développeur Web expérimenté maîtrisant parfaitement les dernières meilleures pratiques en matière de conception Web, de vitesse de chargement des pages et de contenu optimisé.

Trouver le bon partenaire de marketing numérique est plus facile lorsque vous avez un mentor professionnel expérimenté, comme un mentor SCORE, à vos côtés. Un mentor SCORE vous aidera à sélectionner la meilleure entreprise ou consultant en marketing numérique pour soutenir votre entreprise. Avec l’aide de votre mentor, vous mettrez votre site Web en position de réussir tout en rivalisant pour attirer l’attention des clients en ligne.

Ken Sethney est un mentor d’affaires bénévole avec Kitsap SCORE. Il est un ancien directeur créatif d’agence de publicité et coach marketing qui a travaillé avec les propriétaires d’entreprises de taille moyenne à travers les États-Unis. Vous pouvez le contacter à [email protected]

Cet article a été initialement publié sur Kitsap Sun : Demandez à SCORE : Comment puis-je améliorer l’expérience des visiteurs de mon site Web ?

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